CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - KAPZ

KAPZ hiểu rằng thông tin cá nhân là điều quan trọng, vì vậy tụi mình cố gắng bảo vệ và sử dụng thông tin của bạn một cách minh bạch, an toàn.

1. Mục đích thu thập thông tin

KAPZ thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ… nhằm phục vụ cho quá trình mua sắm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho bạn.

Cụ thể, thông tin được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng, chính xác
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết (xác nhận đơn, giao hàng, hỗ trợ sau mua)
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình ưu đãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tại KAPZ

KAPZ cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và sử dụng đúng mục đích, đảm bảo sự minh bạch và an toàn cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được KAPZ sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ cho quá trình mua sắm và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
  • Trong việc vận chuyển, thông tin được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để hoàn tất việc giao hàng. Ngoài trường hợp này, KAPZ cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

3. Bảo mật thông tin

  • KAPZ luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.
  • Thông tin cá nhân được lưu trữ bảo mật và chỉ những bộ phận liên quan mới có quyền truy cập để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • KAPZ luôn cố gắng hạn chế tối đa các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp.
  • Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn (như tấn công hệ thống hoặc yếu tố khách quan), KAPZ sẽ nhanh chóng thông báo và phối hợp xử lý để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng

Khi mua sắm tại KAPZ, bạn luôn có những quyền lợi rõ ràng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của mình.

  • Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua
  • Được lựa chọn sản phẩm và hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu cá nhân
  • Được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc trong suốt quá trình mua sắm
  • Được yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách của KAPZ
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo cam kết của KAPZ
  • Được phản hồi, góp ý về sản phẩm và dịch vụ để KAPZ cải thiện tốt hơn
  • Được yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với KAPZ.